condições gerais

Podemos te ajudar!

• As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original afixada e acompanhado da nota fiscal.

• Não aceitamos devoluções de itens personalizados ou em promoção, salvo em caso de defeito.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos. O item será analisado pela nossa equipe, e, em até 5 dias úteis, entraremos em contato para informar sobre a aprovação ou não da troca.

Processo de Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [seuemail@dominio.com] ou pelo WhatsApp [seu número] informando:

   • Número do pedido

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto, se necessário.

2. Após aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.

3. O frete da primeira troca é por nossa conta.

Reembolso

• Para devoluções, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

• Caso a compra tenha sido feita via cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da operadora do cartão. Para pagamentos via boleto ou PIX, o valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada.